Nederlands
Algemene Voorwaarden
Inleidende bepaling
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten door Ceehnav Creations via zijn webwinkel “Ceehnav Creations”. Het plaatsen van een bestelling op de website van Ceehnav Creations leidt tot de aanvaarding van deze algemene voorwaarden. Ceehnav Creations behoudt zich het recht deze algemene voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bestellingen. Op lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst.
Ondernemingsgegevens
Ceehnav Creations
Mvr. Christy Vanhee
Leonardstraat 48
3970 Leopoldsburg
België
BTW: BE0761974590
Artikel 1: Aanbiedingen en totstandkoming van overeenkomsten
Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat er een e-mail wordt verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres ter bevestiging van zijn bestelling. De klant en Ceehnav Creations komen uitdrukkelijk overeen dat er een geldige overeenkomst tot stand kan komen door gebruik te maken van elektronische communicatievormen. Met name ook het ontbreken van een gewone handtekening doet geen afbreuk aan de verbindende kracht van de overeenkomst. Voor zover de wet het toelaat gelden de elektronische bestanden van Ceehnav Creations hiervoor als een vermoeden van bewijs. Ceehnav Creations behoudt zich het recht bestellingen te weigeren in volgende gevallen:
- bij het niet voorradig zijn van een product,
- bij ernstig vermoeden van rechtsmisbruik of kwade trouw van de klant,
- bij overmacht.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen of belastingen. Indien leveringskosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Omdat de kleuren van de producten op foto niet altijd de werkelijke kleur weergeven van het product zal er steeds een beschrijving van de kleur in de productomschrijving staan. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Ceehnav Creations niet. Ceehnav Creations is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Ceehnav Creations is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten. Wanneer de klant specifieke vragen heeft over bv. beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de klant om vooraf contact op te nemen door een mail te sturen naar info@ceehnavcreations.be. Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan ten allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Ceehnav Creations. Ceehnav Creations kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
Online betalingen gebeuren via de webshop en de klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen: KBC App, Belfius App, bancontact/maestro, iDeal, Paypal, kredietkaart of overschrijving. Een bestelling wordt behandeld van zodra we akkoord krijgen van de instelling voor de beveiligde bankbetaling. Ceehnav Creations maakt gebruikt van Mollie en Paypal als online betalingsproviders.
Bij betaling met kredietkaart zijn de voorwaarden van de desbetreffende kaartuitgever van toepassing. Ceehnav Creations kan geen partij gesteld worden tussen de klant en de kaartuitgever. Voor betalingen per overschrijving van buiten België is het verplicht de IBAN te gebruiken bij de betaling.
Betalingsgegevens:
Christy Vanhee
Ceehnav Creations
Leonardstraat 48
3970 Leopoldsburg
Rekeningnummer IBAN: BE87 7360 7759 3394
Bij laattijdige betaling door de klant of bij problemen bij betalingen van eerdere bestellingen is Ceehnav Creations bevoegd een overeenkomst te ontbinden.
Artikel 5: Verzending, levering en uitvoering van de overeenkomst
Ceehnav Creations streeft ernaar bestellingen, die geplaatst en betaald worden, binnen 1-5 werkdagen te verzenden na ontvangst van bevestiging van betaling.
Voor gepersonaliseerde producten kan de verzendtijd langer duren met een maximum van 14 dagen naargelang de gevraagde personalisatie.
Indien een product niet in voorraad is wordt de klant via e-mail geïnformeerd over een latere verzenddatum. Indien de klant niet akkoord gaat met de vertraging kan het bestelde product geannuleerd worden of kan de klant een alternatief product bestellen. Het geannuleerde product wordt terugbetaald of, bij bestelling van een alternatief product, wordt het teveel/te weinig betaalde bedrag teruggestort/bijkomend gefactureerd.
Artikelen besteld via Ceehnav Creations worden geleverd in België en Nederland door Post.nl, Mondial Relay of BPost.
Leveringen naar Luxemburg, Spanje, Portugal en Italië worden verzonden met Mondial Relay.
De levertijden van Post.nl, Mondial Relay of BPost gelden als indicatie en derhalve kunnen hieraan geen rechten ontleend worden.
Indien, in geval van problemen bij de bezorger, de leveringsdatum met 15 werkdagen overschreden wordt is de klant gehouden ons hiervan te informeren via e-mail.
In dat geval kan de klant zijn bestelling annuleren en stort Ceehnav Creations binnen de 10 werkdagen na het ontvangen van de informatie van niet-levering het betaalde bedrag terug op de rekening die Ceehnav Creations van de klant doorgekregen heeft.
Ceehnav Creations kan op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gehouden voor fouten die door de klant zijn begaan bij het ingeven van het lever- en/of facturatieadres en die aanleiding kunnen geven tot vertragingen bij de levering of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren.
Van zodra de te leveren producten geleverd zijn op het opgegeven leveradres gaat het risico, voor wat de geleverde producten betreft over op de klant.
Artikel 6: Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van gewicht.
Wij leveren standaard aan België en Nederland met BPost en Post.nl met track en trace met verzekering.
De verzending via Mondial Relay naar alle landen, zijn standard met track en trace naar een locker of afhaalpunt zonder verzekering. Er kan de optie extra verzekering gekozen worden.
Indien u kiest voor verzending met Mondial Relay naar een locker of afhaalpunt, gelieve dan het afhaalpunt als leveradres te kiezen.
Er is ook de mogelijkheid om bestellingen af te halen in 3970 Leopoldsburg, Leonardstraat 48 en dit na afspraak.
Artikel 7: Herroepingsrecht
Op online bestellingen geldt het wettelijke herroepingsrecht. Je kan binnen 14 dagen na levering je bestelling terugsturen op voorwaarde dat de producten zich in zijn oorspronkelijke staat bevinden, ongedragen en in de originele verpakking. Opgelet, het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde juwelen.
Klanten die het herroepingsrecht wensen te gebruiken, moeten binnen 14 dagen na levering de retour melden door een mailtje te sturen naar info@ceehnavcreations.be met vermelding van het ordernummer en het product of de producten die je wenst terug te sturen.
Elke aanvraag tot retour dient gestaafd te worden met foto's.
Retouren moeten gestuurd worden naar onderstaande adres:
Ceehnav Creations
Leonardstraat 48
3970 Leopoldsburg
België
Enkel producten in originele staat worden geaccepteerd. Wordt in geen geval als retour geaccepteerd:
- Gebruikte, vuile, beschadigde of onvolledige producten
- Producten op maat gemaakt voor de klant
- Versleten producten en/of producten waarvan het kaartje is verwijderd
De verzendkosten voor een retour zijn voor rekening van de klant. Bij eventueel verlies of schade wordt jouw bestelling niet vergoed of vervangen, ongeacht de gekozen verzendmethode.
Het is aan te raden om gebruik te maken van een track & trace verzending. Je kan een verzendlabel aanmaken via de website van BPost, PostNL of Mondial relay. Als je hiervoor kiest, stuur de track & trace link dan naar info@ceehnavcreations.be zodat we de levering van het retourpakket kunnen volgen.
Artikel 8: Onderhoud
Elke Ceehnav Creations juweel wordt zorgvuldig met de hand voor jou gemaakt met kwalitatieve materialen. Om ervoor te zorgen dat jouw juweeltje lang mooi blijft, raden we aan om het uit te doen als je gaat douchen, slapen en bij het schoonmaken. Je kan ook best contact vermijden met cosmetische producten, zoals parfum of zeep en poetsproducten.
Bewaar je sieraden op een donkere, droge plek. Vermijd de badkamer!
Berg elk sieraad apart op. Kettingen, fijne armbanden en lange oorbellen raken snel verstrikt en beschadigen vaak bij het ontwarren.
Artikel 9: Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 van de bescherming van de klant met betrekking tot de verkoop van consumptiegoederen, heeft de klant recht op de wettelijke garantie van 30 dagen vanaf de datum van aankoop van de eerste eigenaar.
De garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met het doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de verzorgingstips, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, verkleuring of slijtage van vergulding door normaal dragen, krassen en stoten of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Artikel 9.1:Kwaliteitsprobleem melden
Als er binnen de termijn van 30 dagen kwaliteitsproblemen (fout, schade bij normaal gebruik) optreden, dient u contact op te nemen via info@ceehnavcreations.be. Gelieve het aankoopbewijs mee te sturen, alsook een duidelijke beschrijving van de kwaliteitsproblemen en indien mogelijk foto’s van het product of de producten, waarop de kwaliteitsproblemen duidelijk zichtbaar zijn.
Artikel 10: Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, Ceehnav Creations, respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens. De door u meegedeelde persoonsgegevens (naam, adres, emailadres, telefoonnummer, bankgegevens) zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten bestelling, het verwerken van de bestelling, reclame- en/of marketingdoeleinden. De klant heeft voor alle gegevens recht tot inzage, verbetering of verwijdering. Hiertoe kan U zich steeds richten tot info@ceehnavcreations.be. Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden. De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, Ceehnav Creations heeft dus geen toegang tot uw paswoord. Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op info@ceehnavcreations.be. Uw gegevens blijven in ons personeelsbestand bewaard zolang u klant blijft en een account hebt. Wenst u niet langer klant te zijn, dan kunt u uw account verwijderen door te mailen naar info@ceehnavcreations.be en wij zullen meteen uw gegevens verwijderen.
Artikel 11: Copyright
Op het merendeel van foto’s en beelden vertoond op de website van Ceehnav Creations is copyright van toepassing. Dit geldt voor alle afbeeldingen, ongeacht de manier van verspreiden of de vorm waarin ze geleverd zijn. Geen enkele foto mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden door middel van druk, fotokopie, foto van foto, microfilm, digitaal of op welke andere wijze ook zonder voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van de eenmanszaak Ceehnav Creations. Indien u zonder voorafgaandelijke toestemming gebruik maakt van een foto van deze website, wordt u aangemaand het gebruik te staken en wordt een schadeclaim bij u ingediend.
Artikel 12: Aantasting geldigheid – niet-verzaking
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. Het nalaten op gelijk welk moment door Ceehnav Creations om één van de in deze voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 13: Wijziging voorwaarden
Deze voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Ceehnav Creations. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Artikel 14: Bewijs
De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 15: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht. Indien er moeilijkheden ontstaan tijdens de uitvoering van een overeenkomst, verbinden de klant en Ceehnav Creations zich ertoe, alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen, de mogelijkheid te onderzoeken tot een minnelijke schikking te komen. Indien dit geen oplossing biedt zijn enkel rechtbanken van Hasselt bevoegd om kennis te nemen van eventuele vorderingen, ongeacht de plaats van levering of de woonplaats van de klant. Een geschil kan worden voorgelegd aan de geschillencommissie via het ODR platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
English
Terms and Conditions
General Provisions
These general terms and conditions apply to the sale of products by Ceehnav Creations through its online store “Ceehnav Creations”. Placing an order on the Ceehnav Creations website implies acceptance of these terms and conditions. Ceehnav Creations reserves the right to modify and/or supplement these terms and conditions at any time for future orders. Ongoing agreements remain subject to the terms applicable at the time the agreement was concluded.
Company Details
Ceehnav Creations
Mrs. Christy Vanhee
Leonardstraat 48
3970 Leopoldsburg
Belgium
info@ceehnavcreations.be
VAT: BE0761974590
Article 1 – Offers and Formation of Agreements
Offers are valid while stocks last. An agreement is formed at the moment a confirmation email is sent to the email address provided by the customer.
The customer and Ceehnav Creations expressly agree that electronic communication can constitute a valid agreement. The absence of a handwritten signature does not affect the binding nature of the agreement. To the extent permitted by law, the electronic records of Ceehnav Creations serve as proof.
Ceehnav Creations reserves the right to refuse orders in the following cases:
- if a product is out of stock
- in case of suspected abuse of rights or bad faith
- in case of force majeure
Article 2 – Prices
All prices are stated in EURO and include VAT and all other taxes or charges payable by the customer. Delivery costs, if applicable, are stated separately.
Prices apply only to the products as described. Photos are for illustrative purposes only and may contain elements not included in the price.
Article 3 – Offer
Although the online catalog and website are compiled with the greatest care, information may still be incomplete, contain material errors, or not be up to date.
Product colors shown in photos may differ from the actual colors; therefore, a written color description is always provided. Obvious mistakes or errors do not bind Ceehnav Creations.
Ceehnav Creations is only bound by a best-efforts obligation regarding the accuracy and completeness of information and cannot be held liable for material, typographical, or printing errors.
If customers have specific questions (e.g., availability or delivery times), they are requested to contact us via info@ceehnavcreations.be
Offers remain valid while stocks last and may be changed or withdrawn at any time. Limited-time offers or special conditions will be explicitly stated.
Article 4 – Online Purchases
Online payments are made through the webshop. Customers may choose the following payment methods:
KBC App, Belfius App, Bancontact/Maestro, iDeal, PayPal, credit card, or bank transfer.
Orders are processed once payment authorization has been received. Ceehnav Creations uses Mollie and PayPal as payment providers.
For credit card payments, the terms of the card issuer apply. Ceehnav Creations cannot be held responsible for disputes between the customer and the card issuer.
For international bank transfers, the IBAN must be used.
Bank Details:
Christy Vanhee
Ceehnav Creations
Leonardstraat 48
3970 Leopoldsburg
IBAN: BE87 7360 7759 3394
In case of late payment or payment issues with previous orders, Ceehnav Creations reserves the right to terminate the agreement.
Article 5 – Shipping, Delivery and Execution
Ceehnav Creations aims to ship orders that have been placed and paid for within 1–5 working days after receipt of payment confirmation.
For personalized products, shipping times may be longer, up to a maximum of 14 days depending on the requested customization.
If a product is out of stock, the customer will be informed by email of a later shipping date. If the customer does not agree to the delay, the ordered product may be cancelled or replaced with an alternative product. Cancelled products will be refunded. In the case of an alternative product, any price difference will either be refunded or additionally invoiced.
Items ordered through Ceehnav Creations are delivered in Belgium and the Netherlands by PostNL, Mondial Relay, or BPost.
Deliveries to Luxembourg, Spain, Portugal, and Italy are shipped via Mondial Relay.
Delivery times provided by PostNL, Mondial Relay, or BPost are indicative only and no rights may be derived from them.
If, due to issues with the carrier, the delivery date is exceeded by more than 15 working days, the customer must inform us by email.
In such case, the customer may cancel the order and Ceehnav Creations will refund the amount paid to the bank account provided by the customer within 10 working days after receiving notification of non-delivery.
Ceehnav Creations cannot be held liable for errors made by the customer when providing delivery and/or billing details that may result in delays or the inability to deliver the ordered products.
The risk of loss or damage to the products transfers to the customer as soon as the products have been delivered to the specified delivery address.
Article 6 – Shipping Costs
Shipping costs depend on weight.
Standard shipping to Belgium and the Netherlands is via BPost and PostNL with track & trace and insurance.
Mondial Relay shipments to all the countries include track & trace to a locker or pickup point without insurance, extra insurance can be chosen.
If delivery via Mondial Relay to a locker or pickup point is selected, the customer must designate the chosen pickup point as the delivery address.
Orders may also be collected by appointment at:
Leonardstraat 48, 3970 Leopoldsburg.
Article 7 – Right of Withdrawal (Returns)
Customers have a statutory right of withdrawal for online purchases. You may return your order within 14 days after delivery, provided the products are unused, unworn, and in their original packaging.
The right of withdrawal does not apply to personalized jewelry.
Return requests must be reported within 14 days by email to info@ceehnavcreations.be including the order number and the products to be returned. Photos must be provided.
Return address:
Ceehnav Creations
Leonardstraat 48
3970 Leopoldsburg
Belgium
Returns will not be accepted for:
- used, dirty, damaged, or incomplete products
- custom-made products
- worn items or items with tags removed
Return shipping costs are at the customer’s expense. Loss or damage during return shipment is the customer’s responsibility. We recommend using a track & trace service and sharing the tracking link.
Article 8 – Maintenance
Each Ceehnav Creations jewelry piece is carefully handmade for you using high-quality materials. To keep your jewelry looking beautiful for as long as possible, we recommend removing it before showering, sleeping, or cleaning. It is also best to avoid contact with cosmetic products such as perfume, soap, and cleaning agents.
Store your jewelry in a dark, dry place. Avoid the bathroom.
Keep each piece stored separately. Necklaces, delicate bracelets, and long earrings can easily become tangled and may be damaged when untangling.
Article 9 – Warranty
In accordance with the Belgian law of 21 September 2004 on consumer protection in the sale of consumer goods, the customer is entitled to a statutory warranty of 30 days from the date of purchase by the original owner.
The warranty does not apply to defects resulting from accidents, negligence, drops or impacts, use of the product contrary to its intended purpose, failure to follow care instructions, alterations or modifications to the product, rough handling, discoloration or wear of plating due to normal use, scratches, dents, or any other abnormal or improper use.
Article 9.1 – Reporting Quality Issues
If quality issues (defects or damage under normal use) occur within the 30-day period, you must contact us at info@ceehnavcreations.be
Please include proof of purchase, a clear description of the quality issues, and, if possible, photos of the product(s) clearly showing the defects.
Article 10 – Privacy
Ceehnav Creations, as the data controller, complies with Belgian privacy legislation regarding the protection of personal data. The personal data you provide (name, address, email address, telephone number, and bank details) will only be used for the following purposes: the execution and processing of your order and for advertising and/or marketing purposes.
The customer has the right to access, correct, or delete their personal data at any time. Requests may be submitted via info@ceehnavcreations.be
We treat your data as confidential information and will not share, rent, or sell it to third parties.
Customers are responsible for keeping their login credentials confidential and for the use of their password. Passwords are stored in encrypted form, and Ceehnav Creations does not have access to them.
If you have any questions regarding this privacy statement, you may contact us at info@ceehnavcreations.be
Your data will be stored for as long as you remain a customer and maintain an account. If you no longer wish to remain a customer, you may request deletion of your account by email, after which your personal data will be removed without delay.
Article 11 – Copyright
Copyright applies to the majority of the photos and images displayed on the Ceehnav Creations website. This applies to all images, regardless of the method of distribution or the format in which they are provided. No image may be reproduced and/or made public by means of printing, photocopying, photographing, microfilm, digital use, or in any other way whatsoever without the prior written consent of the sole proprietorship Ceehnav Creations.
Any unauthorized use of images from this website will require the user to immediately cease such use and may result in a claim for damages.
Article 12 – Severability
If any provision of these terms and conditions is declared invalid, unlawful, or void, this shall in no way affect the validity, legality, or enforceability of the remaining provisions. The failure of Ceehnav Creations at any time to enforce any of the rights set out in these terms and conditions, or to exercise any right hereunder, shall not be considered a waiver of such provision or right and shall not affect the validity of those rights.
Article 13 – Amendments
These terms may be supplemented by additional conditions explicitly referred to. In case of conflict, these terms prevail.
Article 14 – Evidence
The customer accepts electronic communications and backups as valid evidence.
Article 15 – Applicable Law and Disputes
Belgian law shall apply, excluding the provisions of private international law relating to applicable law. In the event of difficulties arising during the performance of an agreement, the customer and Ceehnav Creations undertake to seek an amicable settlement before initiating any legal proceedings. If no solution can be reached, only the courts of Hasselt shall have jurisdiction to hear any claims, regardless of the place of delivery or the customer’s place of residence. A dispute may also be submitted to the dispute resolution body via the ODR platform http://ec.europa.eu/consumers/odr/